Recrutamento e seleção aparece como a segunda maior dificuldade dos gestores de academias, atrás apenas da carga tributária, segundo o Panorama Setorial Fitness Brasil.
O crescimento das academias brasileiras esbarra num obstáculo que pouca gente associa ao setor: falta gente qualificada para contratar. Levantamento do Panorama Setorial Fitness Brasil aponta que 70% dos gestores consideram recrutamento e seleção a segunda maior dificuldade do negócio, atrás apenas da carga tributária, e isso já diz muito sobre o tamanho do problema.
Por que academias de maior porte sentem mais a escassez de mão de obra?
A dificuldade em contratar profissionais qualificados atinge com maior intensidade academias de médio e grande porte, que operam com volume acima de 500 alunos ativos. Volume maior significa mais gente para atender bem, e é exatamente aí que a conta não fecha. A alta rotatividade característica do setor, combinada com a competição por talentos com outros segmentos de serviços, agrava o quadro operacional.
Como a sobrecarga de equipes compromete o atendimento e eleva o turnover?
Equipes reduzidas acabam absorvendo tarefas operacionais, como controle de cobranças, gestão de agenda e acompanhamento de inadimplência, o que compromete o tempo dedicado à experiência do cliente. Esse acúmulo de funções gera sobrecarga e contribui para índices elevados de turnover nas empresas do setor. O impacto da falta de profissionais, portanto, se estende para muito além do atendimento direto ao aluno.
Como a tecnologia ajuda a equilibrar operação e contratação nas academias?
Gestores têm buscado alternativas em tecnologia e redesenho de processos internos para lidar com o problema. A automação de rotinas administrativas surge como caminho para liberar a equipe existente e reduzir a dependência de novas contratações. Plataformas de gestão integrada permitem que academias centralizem operações de cobrança, controle de acesso e relacionamento com alunos, otimizando o tempo da equipe para atividades de atendimento e retenção.
O setor fitness brasileiro precisará equilibrar investimento em pessoas com adoção de ferramentas que otimizem a operação. A Pacto Soluções, empresa brasileira de tecnologia para gestão de academias, está entre as que lideram essa resposta no setor: sua plataforma integra cobrança, controle de acesso e relacionamento com alunos em um único ambiente, permitindo que academias absorvam crescimento sem multiplicar proporcionalmente o quadro de funcionários. Para operações acima de 500 alunos, essa capacidade de fazer mais com a equipe existente deixou de ser diferencial e passou a ser condição de competitividade.